Como envio as fotos?
Após a confirmação do pagamento, você receberá as orientações para enviar as fotografias e os detalhes necessários para a peça escolhida.
Como escolher uma boa foto do pet?
Prefira uma imagem nítida, bem iluminada, sem filtros, com o rosto inteiro visível e, de preferência, fotografado de frente. Se estiver em dúvida, separe mais de uma opção para avaliação.
Meu pet já faleceu e tenho poucas fotos. Ainda é possível fazer?
Envie o melhor material que tiver. As imagens serão avaliadas antes do desenvolvimento para confirmar se há informações visuais suficientes para representar o pet com cuidado.
Posso personalizar cores, flores, nomes ou datas?
As possibilidades variam conforme o produto. Consulte a descrição da peça escolhida para saber quais detalhes estão incluídos.
Vou receber uma prévia?
Algumas peças possuem etapa de composição ou aprovação antes do bordado. Quando houver prévia, essa informação estará indicada na descrição do produto.
Quanto tempo leva para ficar pronto?
Cada produto possui seu próprio prazo de produção. Consulte a descrição da peça antes da compra. Esse período não inclui o tempo de transporte.
Os bordados são realmente feitos à mão?
Sim. Cada peça é bordada artesanalmente por Aline, ponto por ponto.
A loja envia para todo o Brasil?
Sim! As opções e os prazos de entrega disponíveis para o seu endereço são apresentados após informar o CEP na loja.
Como acompanho meu pedido?
Quando o rastreamento estiver disponível, as informações serão enviadas pelos canais cadastrados no pedido.
Posso encomendar para presente?
Sim. Você pode informar o endereço da pessoa presenteada durante a compra. Para detalhes especiais que não estejam contemplados no produto, entre em contato antes de finalizar.
Como conservar o bordado?
Mantenha a peça em local seco, limpo e protegido de umidade. Evite pressionar ou puxar os fios.
Pode ficar exposto ao sol?
Evite exposição direta e prolongada ao sol, pois ela pode alterar as cores dos tecidos e das linhas ao longo do tempo.
Pode ter contato com água?
Não. Para preservar o bordado e o acabamento, evite contato com água e outros líquidos.
